martes, 23 de marzo de 2010

La experiencia del cliente

¿Cuántas veces nos hemos decantado por comprar un producto o servicio basándonos en la experiencia que un consumidor del mismo nos ha transmitido? Seguro que muchas veces: Un restaurante, un hotel, un comercio, un profesional de la medicina, un destino turístico, un coche... en fin, la lista puede ser muy larga.

Internet nos ha traído en esta línea una gran ventaja a los usuarios, y es la de conocer la opinión de muchas más personas, con lo que, cada vez es más probable conocer la experiencia que han tenido otros sobre un producto o un servicio.

Cuando ideamos Gipuzkoa Market, tuvimos claro que la experiencia de un cliente es muy importante para quienes todavía no lo son, y por eso hemos puesto en marcha tres vías, una exclusiva para usuarios registrados, y dos abiertas a todos los visitantes.

Comentarios.
Los usuarios registrados a Gipuzkoa Market, pueden compartir sus opiniones sobre los negocios y convertirse en los mejores consejeros de otros usuarios.

Valoración de Negocios.
Cualquier visitante de la web puede varlorar de 1 a 5 (muy bueno), un negocio.

Valoración de las Promociones.
Una oferta o promoción también está sujeta a valoración, y qué mejor que otros usuarios nos recomienden si un descuento, o regalo es realmente bueno o no. Igual que la valoración de los negocios, cualquier visitante de la web puede valorar de 1 a 5 las promociones.

jueves, 18 de marzo de 2010

El móvil como bloc de notas

Si tuviéramos que pensar qué artículo, objeto o complemento es más comunmente llevado por los mortales aparte del "par de zapatos", posiblemente este objeto fuera el teléfono móvil. Apenas entiende de edades, le da igual el género, y es utilizado por personas de toda condición. Y en él llevamos algo que nos importa mucho, y es la posibilidad de comunicarnos a distancia. Para tal fin (el de hablar o enviarnos mensajes), guardamos en él los datos de nuestros contactos, es decir, de aquellos con quien queremos tener la posibilidad de contactar cuando nosotros lo deseemos.

Además de tener el contacto de nuestros amigos, familiares, colegas de trabajo, y diversos teléfonos de interés, acostumbramos a guardar, aunque sea temporalmente, el contacto de alguien con quien nos va a ser, o pudiera ser útil comunicarnos. Por ejemplo, el nº de un restaurante donde queremos hacer o hemos hecho una reservar; El de una casa rural  donde queremos confirmar nuestra llegada; pero también, la dirección del despacho donde tenemos cita, o la hora que nos han dado de consulta del oculista.Así pues, nuestro móvil nos sirve también para lo que antes nos servía muchas veces un bloc de notas.

En esta línea, en Gipuzkoa Market hemos puesto en marcha un nuevo servicio gratuito para nuestros usuarios registrados. Y es la posibilidad de que cuando encuentren un negocio que les interese en Gipuzkoa Market, puedan enviarse los datos de contacto, mediante un SMS, con un solo clic, y de forma gratuita, a su teléfono móvil. Le hemos llamado servicio SMS y forma parte de las funcionalidades específicas para dispositivos móviles de Gipuzkoa Market. Esperamos que sea de utilidad para nuestros usuarios.

martes, 9 de marzo de 2010

Las últimas promociones en enterat.com

Para quien no la conozca, enterat.com es una página web de ocio y actualidad, que empezó allá por 2003, y que hoy cuenta con la meritoria cantidad de 122.000 visitas al mes. Es fruto del esfuerzo y trabajo de su principal autor y promotor, quien ha peleado cada día para que este portal sea lo es hoy en día, y sobre todo, siga creciendo en contenidos y en visitantes.
Hace unas semanas empezamos a publicar en enterat.com las últimas promociones que los negocios incluyen en Gipuzkoa Market. Lo hacemos con un interés triple. Por una parte, aumentamos la difusión de las promociones creadas por los negocios inscritos en Gipuzkoa Market, aumentando el valor de las mismas. Por otra, llegamos a más internautas ofreciendo un contenido que puede ser de su interés, y damos a conocer nuestra web. Y en último lugar, contribuimos a apoyar la actividad emprendedora plasmada en la realidad de enterat.com. Al fin y al cabo, somos Cámara de Gipuzkoa, y en nuestro objetivo es contribuir al desarrollo de las empresas de la provincia.

miércoles, 3 de marzo de 2010

Qué nos hace diferentes

En un proyecto nuevo, como es Gipuzkoa Market, que trata de abrirse camino en un mercado muy poblado, un objetivo es dar a conocer cuál es su propuesta de valor. Esto es, qué va a motivar a sus clientes a “comprarlo”, y qué les va a pedir a cambio. De tal forma, que si el “beneficio” que obtiene un cliente es superior al “coste” que le supone obtenerlo, estaremos ante un producto ventajoso para el cliente, y tendremos opciones de éxito.

Pero no es tan sencillo presentar un producto, “y ya está”. Muchas veces, y esta lo es, hay otras alternativas para que los usuarios que satisfagan su necesidad, por lo que es importante transmitir cuál es el valor de Gipuzkoa Market. Así que, aprovechando esta medio, voy a describir por qué, a nuestro juicio, Gipuzkoa Market es un sitio ventajoso para los usuarios que lo utilicen, y además es diferente a otras opciones.

Gipuzkoa Market es un sitio 2.0, donde hoy más de 1.000 negocios de Gipuzkoa que crean y editan por ellos mismos su propia información. Contabilizamos más de 1250 “fichas” de establecimientos, con diversos contenidos de vídeo, fotografías y texto. Si nos atenemos a este dato, Gipuzkoa Market es posiblemente el sitio web con más información por negocio de Gipuzkoa y que además complementamos con más de 19.000 referencias telefónicas.

Gainera, Gipuzkoa Market euskaraz ere, zeure etxean bezala egoteko.

En Gipuzkoa Market te puedes informar antes de comprar. Conocer quién puede ofrecerte lo que buscas y localizarlo en el mapa.  Desde hace un mes, estas funciones también las tienes disponibles desde el móvil.


También te puedes guardar los datos de un negocio, vía SMS gratuito, en tu teléfono móvil, o guardártelos como Favoritos en Gipuzkoa Market para tenerlos luego bien a mano.
Puedes contactar online con los negocios, enviarles preguntas o comentarios, desde Gipuzkoa Market.
Es posible compartir opiniones con otros usuarios, y valorar los negocios a tu criterio.

Otra alternativa es dedicarte a “cazar ofertas”. Ponerles “nota”, para premiar a las mejores. Hemos tenido más de 90 promociones disponibles el mismo día pero queremos que llegue el día en que, busques lo que busques, encuentres en Gipuzkoa Market una oferta para ello.
Gipuzkoa Market te ayuda a estar al día de noticias y novedades relativas al comercio.

En fin, estas son algunas de las cosas que nos hacen diferentes, y por las que creemos que Gipuzkoa Market es útil para sus visitantes y usuarios. Me queda invitarte a que la visites y la aproveches. Y cómo no, nos transmitas tus ideas y opiniones. Al fin y al cabo, todos ganamos con que Gipuzkoa Market sea cada día más útil e interesante.

¿Y qué pedimos a cambio? Un clic ;)